专题|业务提升

　　来源|哈尔滨体彩

　　走访全国很多站点之后，我们发现对一个站点而言，最有决定性意义的除了相关政策之外，站点的选址和业主的经营素质对站点盈亏具有决定性意义。

　　01

　　选址需慎重

　　选址是网点致胜基石，一家好的彩票店，需要综合考虑三大因素：位置、租金、客流量。这里尤其要协调好位置与租金的主要矛盾。

　　无论是在大城市还是在小城市，位置好则租金高，租金低则位置不理想。建议店主在创业初期，不要急于选址，而是一定要多走、多看、多比较。切不要盲目追求好的地段而承担过高的开店成本，给经营带来过大压力。

　　推荐选择成熟社区或人口较为集中的居民小区，选择周边有较大的购物或消费场所的地方。

　　02

　　氛围很重要

　　店内布局和购彩氛围是彩票网点的人气核心，一家好的网点，重要的不在面积，而在布局和氛围。

　　根据各类彩票产品销售特点，彩票网点必须包括资讯区、销售区、查询区、宣传区四个基本功能区。

　　合理布局，有效使用空间，降低网点面积，不仅能降低成本，还可以方便顾客，形成良好的购彩氛围。

　　03

　　细节决定论

　　细节决定成败，这个说法在彩票网点经营中显得尤为正确。游戏介绍、中奖展示、彩票兑奖、顾客服务等等方方面面都要用心，业主也可作出自己特色，而与此同时，统一、规范的标准作业流程有利于网点品牌、形象和市场认可度的树立。

　　一个好的彩票网点应该在细节上严格把关，保持与彩票中心的有效沟通，多向优秀的同行学习请教，取长补短。

　　04

　　销售要专业

　　销售人员能力的高低很大程度上决定了网点销售状况，所以要重视销售员的日常学习和培训工作，助其了解彩票知识、了解游戏玩法、掌握必要的沟通技巧和销售技巧。使其和顾客之间建立良好的信任关系，保持互动。

　　05

　　本和利兼顾

　　网点业主要关注人力资源成本，做到降低成本和稳定收益兼顾，根据每天或者某一阶段的销售情况，合理安排销售员的工作方式。同时，在保证运营成本的前提下，尽可能提高销售员的福利待遇，最大限度维持销售员的稳定性、提高销售员的工作积极性，创造效益。

　　以上是经营一家网点最重要的几个方面，全国很多优秀站点往往都有一个非常优秀的业主，他们大都具备足够的亲和力和热诚的服务态度，对所从事的事业具有强烈的追求，对顾客奉若亲人，店里常备茶水、瓜果，偶尔还会有促销活动和各式各样的免费服务等。

　　总之，在他们的身上，我们看到了一个强烈的要把站点做好的意识。正是这些努力，让很多本身条件一般的站点脱颖而出。

　　某个角度上说，好的网点业主也是一个出色的经理人，能做好一个站点的业主，如果去做一个公司，也不会差很多。

　　如果你觉得以上都是完全正确的废话，看完之后没有帮助，那么下面是一些细化的内容，大家可以参照对比：

　　硬件设施：

　　⒈有一个良好的环境——不管大小，都能保持干净、明亮、整洁，给人一种舒心的感觉。

　　2。桌椅板凳要摆放好，提供笔和纸，纸张大小如香烟盒大小即可。

　　3。配有电脑，供顾客查询资料信息。

　　4。开水或茶水，一次性水杯。

　　5。门面醒目，配备灯箱。

　　6。彩票相关报刊杂志，以方便顾客随意翻阅。

　　7。本店中奖小档案（注意保护中奖者隐私）。

　　8。室内显著位置悬挂一个大一些的时钟。

　　日常经营：

　　⒈恰当使用“您好”，“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“你请”、“您慢走”、“祝您中奖”等文明用语。

　　⒉学会与不同性格的人交流，善于察言观色，满足彩民的心理需求，如遇外地口音者就用普通话与之交谈。

　　⒊正确、熟练、快速的打票。

　　⒋精通各彩种玩法规则，尽量详细的回答顾客提出的问题。

　　⒌对有需求的顾客提供选号推荐，要结合走势情况加以分析，注意最后一定要说上一句“仅供参考”。

　　⒍对顾客一视同仁、不要厚此薄彼，说话要诚恳，不要有傲气，玩笑适度。

　　⒎对常客、中奖者可适当给一点奖励，不需要太大，用心就行。

　　⒏给一个顾客打票的时候，不要冷落了等待打票的顾客，要看准时机说一些“对不起，让您久等了，马上就好”等等之类的话。

　　⒐当一个顾客走出你的店门后，即使你对他有意见，也不能在别的顾客面前表现出你的不满，更不要挖苦、嘲笑他们。

　　⒑尽量能记住顾客，甚至记住姓什么等，再来时你就可以直呼某师傅（或别的称谓）。他知道你记住了他，关系自然就近了。

　　⒒顾客选号你千万不要给杀掉。

　　⒓顾客打票付款，你唱收唱付很重要。但声音不要太大，好像自言自语，让他听见就行。

　　⒔如果打错了票，只要不是顾客的责任，顾客要求重打，你不要推辞。

　　⒕对没主见的顾客你要替他出主意，对喜欢自己打票的人，你要提醒他不要误打出票。

　　⒖每天接近销售尾声的十几分钟里，你一定要多提醒顾客几次，告诉他们还有几分钟，以免停机后，他抱怨你。

　　⒗不要欠账打票，并给顾客讲明。

　　⒘顾客喜欢一会打一注，最后结帐，这时你一定要写下他打了几张几注，以免和别人的账目混淆。

　　[讨论]要经营好一家彩店，什么最重要？欢迎大家在下方‘评论区’留言

文章关键词：新浪彩通彩票彩店经营